ATENCIÓN PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

En Valoralta, velamos por su conformidad con nuestros productos y servicios por lo que estamos atentos a resolver sus inquietudes y conocer sus quejas y reclamos para responderle y realizar las mejoras requeridas en el menor tiempo posible.

Peticiones o solicitudes de extractos y certificaciones: 2 días hábiles

Peticiones o solicitudes de soportes de operaciones: 15 días hábiles

Quejas por servicio y/o asesoría: 7 días hábiles

Otras quejas o reclamos: 15 días hábiles

Envíenos sus peticiones quejas o reclamos a: defensordelconsumidor@ valoralta.com.co


Usted también puede radicar sus quejas a través del Defensor del Consumidor Financiero, La Superintendencia Financiera de Colombia o el Autorregulador del Mercado AMV ingresando a través de:

  • reclamaciones@defensorialg.com.co